Главная \ Отзывы

Отзывы

Павел Викторович Cсылка
Хочу поблагодарить сотрудников клиники «ЗООМАКС» и персонально доктора Кульбикову Анастасию Михайловну за внимательное отношение к пациентам! В данной клинике с моей собакой по кличке «Чип» наблюдаемся уже в течение 10 лет, последний раз посещали в ноябре 2015 года. Обращались с различными проблемами и всегда принятые докторами решения и выбранные методы лечения помогали вылечить животное от болезни. Сотрудники клиники всегда отзывчивы, терпеливы и имеют высокий уровень профессиональной подготовки. Спасибо большое врачам и персоналу за помощь и обслуживание!
Лыкова Вера Викторовна Cсылка
Благодарность Ивановой Маргарите Валерьевна и Востряковой Анастасии Михайловне. Кошке сделали операцию, она была здорова. В настоящее время проходит лечение после выявления сердечной недостаточности. Кошке 14лет. Обязательно буду рекомендовать Вашу клинику всем своим знакомым.
Клиника "Зоомакс" 796-38-38 Cсылка
Здравствуйте, Нина!
По Вашей жалобе, которая поступила на наш сайт в разделе "отзывы" 25.11.2015, руководством клиники в лице главного врача, дректора по персоналу была проведена проверка. Мы просмотрели видеозапись приёма от 24.11.2015 с 8:00 утра до 9:45, внимательно изучили карту истории болезни, вызвали Гордееву Марину Евгеньевну для беседы.
В результате предпринятых действий, нами были сделаны следующие выводы:
1. Документы заполнялись одновременно с оказанием первой помощи животному (согревание грелкой и осмотр)
2. На Вашу просьбу сделать анализы (общий анализ крови и биохимический анализ), дежурный доктор сообщила, что 24.11. 2015 наша лаборатория не работает, но есть возможность сделать анализы в другой клинике, они будут готовы к вечеру. Вы отказались от проведения анализов.
3. Речи об УЗИ обследовании не было, так как в данном состоянии, УЗИ кошке никак не помогло бы. Ей нужна была интенсивная терапия.
4.Установить внутривенный катетер кошке с температурой тела 36,3, со сниженным давлением действительно нелегко, но тем не менее, это было сделано.
5 Так же был проведён тест на уровень глюкозы в крови тест полоской с использованием глюкометра (данная процедура не была включена в общий счёт по причине того, что Марина Евгеньевна не посчитала нужным это сделать).
6. Когда температура тела кошки поднялась до 37.4, у неё начались судороги, по причине чего, кошке начали вводить противосудорожный препарат.
7. На приём кошка поступила с пульсом 200, о чём есть запись в Истории болезни.
8. Интубация трахеи животным в судорогах не проводится по причине риска повреждения глотки и трахеи.
9. Выписка из истории болезни была подготовлена и сделана по Вашей просьбе, эта услуга платная, так как это- работа врача.
С момента поступления пациента до момента смерти прошло 1,5 часа. К сожалению, быстро выявить причины возникновения данного состояния кошки, установить не удалось. И мы и Вы можем теперь только гадать, почему у Вашей кошки началась многократная рвота ( 20 раз, по Вашим словам) и понижение температуры тела до критического значения (36,3). С точки зрения оказания помощи животному, доктор Гордеева Марина Евгеньевна, всё сделала верно, как это принято в общих стандартах.
Если посмотреть на эту ситуацию с точки зрения человеческого фактора, то, по нашим наблюдениям, тут был допущен ряд ошибок. Первой и глобальной ошибкой доктора Гордеевой Марины Евгеньевны, было то, что она не смогла донести до Вас тяжесть состояния Вашей любимицы, к чему приводит данное состояние, и что может и не может сделать врач в данной ситуации. Второй ошибкой считаем, недостаточное проявление сочувствия к Вам, Вашему горю от потери любимого существа.
Исходя из всего вышесказанного, предлагаем Вам решить, что было бы для Вас компенсацией за допущенные ошибки? Предложите свой вариант решения данной проблемы.
Мы всегда открыты для общения и готовы признать свои ошибки.
Так, как Ваша жалоба попала на наш сайт, считаем нужным опубликовать данный ответ там же.
Бородина Ольга Андреевна Cсылка
Обратилась в клинику с собакой. Проблема была отдышка, беспокойство по ночам. В клинике смогли и сделали необходимые анализы, УЗИ брюшной полости и сердца. Назначили лечение, частота приступов отдышки и продолжительность сократились!
Бородина Ольга Андреевна Cсылка
Обратилась в клинику с собакой. Проблема была отдышка, беспокойство по ночам. В клинике смогли и сделали необходимые анализы, УЗИ брюшной полости и сердца. Назначили лечение, частота приступов отдышки и продолжительность сократились!
Нина 89193575509 nina_im@mail.ru Cсылка
Страшная клиника!
Никому не советую туда возить своих любимцев. Полное равнодушие. Привезли кошечку 7 месяцев (беленькая, с голубыми глазами), у нее утром началась рвота, (вечером хорошо кушала, играла). Вместо помощи почти 40 минут заполняли бумажки. УЗИ делать отказались. У лаборанта, проводящего анализы крови, оказался выходной. Потом пытались поставить катетер в вену, прокололи вены на обеих передних лапках, удалось поставить только в заднюю лапку. От вводимых лекарств (пропофол) становилось только хуже, Милочка начала задыхаться, поднялся пульс до 200. Реанимационные мероприятия врач не смогла оказать. Интубацию трахеи делать отказалась. Дыхание остановилось, через 5 минут остановилось и сердце. Наша любимица погибла.
А Марина Евгеньевна Гордеева спокойно насчитала плату за услуги, причем взяла деньги даже за выписку истории болезни. Это коновалы, а не специалисты. Кто им дал лицензию? Не возите в эту клинику своих питомцев, если не хотите их потерять
Козлова ЛВ Cсылка
Пациент кот Мурзик 18 лет. Лечился с пятницы 13.11.15г. Прибыл в плохом состоянии., думали уже-ВСЁ, но благодаря врачам ожил, даже начал усиленно есть и кусаться. Спасибо всем большое! 19.11.15г.
Исанбаев П.В. Cсылка
Кульбикова Анастасия Михайловна - отмечаю всегда тёплое и неравнодушное отношение к маленьким пациентам. В работе с этим специалистом подкупает также простота и доступность информации о состоянии животных, проводимых манипуляциях и назначенном лечении; Анастасия Михайловна терпеливо и тепло встречает хозяев, которые часто, переживая стресс из-за болезни своего любимца, по десятку раз задает одни и те же вопросы, звонят и просят поставить диагноз по телефону или даже, ища виноватых, могут вести себя агрессивно по отношению к вет.персоналу клинику. Огромное спасибо от нас и наших кошек Мицко и Кумико!
Монастырёва А.С. Cсылка
Добрый день! Мы наблюдаемся в клинике "Зоомакс" с котом Кузей и собакой Джэйсоном. Мы лечили почечную недостаточность у Кузи. Ставили капельницы и лечение дало положительные результаты. Но, к сожалению, котик не был привит, и мы "подхватили" инфекцию. Кульбикова А.М. очень нам помогла, всегда шла навстречу, составила грамотное лечение. Замечательный доктор. Из недостатков клиники в целом, хотелось бы отметить некоторую отстраненность от пациентов, прикрепленных к другому врачу.
Спасибо! Будем рады приходить к Вам за витаминами!
Ислямов Е.О. Cсылка
Гордеева Марина Евгеньевна отличный врач, специалист с большой буквы! Очень внимательно отнеслась к моей собаке Варваре, ответила на все вопросы (а их у меня всегда много). Хорошее отношение и любовь к животным, знание своего дела и ответственность - это ассоциируется у меня с нашим лечащим врачом. Мы довольны!
Из минусов - другие врача не знают историю болезни моей собаки, приходится ходить только к лечащему врачу, а это не всегда удобно. Хотелось бы, чтобы все врачи могли помочь животному и знали историю болезни.

Оставить сообщение