Главная \ Отзывы

Отзывы

Яна Cсылка
Мы обратились с ушным клещом. Нас очень Любезно приняли.
Бережно обращались с животным. Сделали промывание вместе с ассистентом Натальей. После приема нам позвонили и поинтересовались о состоянии Еши.
На повторном приеме было также на 5+
Поскольку это мой первый питомец я не знала, на какую цену рассчитывать. Но цены оказались очень приятными.
Имя врача:  Денисович Ирина Александровна 
Светлана Cсылка
Вы говорите неправду! Очень некрасиво с Вашей стороны!
У нас даже никто не спросил номер телефона, просто сказали подойти за собакой через 1,5 часа. Куда вы нам пытались дозвониться?
Я не требую извинений и тем более компенсаций, просто хочу предостеречь людей от ошибок.
Ответ: Cсылка
Уважаемая, Светлана!

Если Вы реальный человек, будьте добры, оставьте свои контакты в любой удобной для Вас форме.
Также просим сообщить, какого числа Вы у нас были?
Мы обязательно будем с этим разбираться.

Если Вы этого не сделаете, мы будем считать, что всё написанное Вами — ложь. Раньше это называлось "анонимной кляузой" с целью очернить чужую репутацию.

Мы готовы рассматривать и признавать свои ошибки, если, конечно, они действительно правдивы.
Елена Cсылка
Очень странно .Что то после того как моя собака пострадала от действий ваших медиков,мне никто не позвонил,и даже не извинился.
Ответ: Cсылка
Добрый вечер, Елена!
От Вас обратную связь мы получили ещё до совершения обзвона клиентов. Вы лично при посещении клиники высказались.
Кроме того, наш ответ на Ваши претензии в адрес клиники был также до Вас донесён.
Светлана Cсылка
Зачем мне ваш ответ?! Уже все что могли, вы сделали((( Я только хочу предостеречь других людей от ошибок.
Ответ: Cсылка
Светлана, добрый вечер, в конце каждой недели мы совершаем обзвон всех клиентов, которые обслуживались у нас за неделю, для получения обратной связи.

После поступления Вашего отзыва мы совершили обзвон всех клиентов, которые пользовались услугами грумера за последнее время. Все клиенты остались довольны предоставленными услугами. Поэтому считаем Ваш отзыв безосновательным.

Мы запрашиваем контактные данные, чтобы выяснить подробности описываемого инцидента, а также чтобы поддерживать с Вами связь в ходе проверки. Кроме того, контактные данные требуются для того, чтобы мы понимали, кому следует возместить ущерб в случае, если инцидент действительно имел место быть.
Светлана Cсылка
Недавно водили на стрижку своего Йорка. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать!!!
Мастер - Марина искалечила нашего любимца(((
На животе порезы от машинки, на ушке тоже была уже свернувшаяся кровь. Да и сама стрижка оказалась далека от идеала. Если вы не умеете стричь собак, то зачем тогда вы беретесь за такую работу? Собаку со стрижки забирал муж, все это я обнаружила уже дома, хотела пойти разбираться, но муж меня отговорил. Все равно уже ничего не изменить, а лишняя нервотрепка не к чему.
Поэтому я решила написать здесь свой отзыв, чтобы люди берегли своих любимцев и ни в коем случае не водили сюда их на стрижку.
Ответ: Cсылка
Светлана, здравствуйте!
Прошу оставить Ваши контактные данные (номер телефона или адрес электронной почты).
Обязательно разберёмся в данной ситуации и сразу дадим вам ответ.
Имя врача:  Марина 
Гульнара Cсылка
Уважаемые сотрудники, хирурги, девушки, которые нам помогали, администраторы и те, кто брали анализы и делали УЗИ, спасибо, принимали нас даже в позднее время, спасибо за консультации по телефону :)
Кошка Алиса чувствует себя отлично.
С уважением, кошка Алиса и Гульнара Мухаметшина
Имя врача:  Иванова Маргарита 
Ольга. Cсылка
А что плохие отзывы вам не нравятся?Зачем удаляете?Ответьте человеку? Деньги взяли,собаку поколечили,помет убили ,так несите ответ.
Ответ: Cсылка
Ольга, добрый день! Мы уже дали Елене Владимировне полный ответ по её претензии. Далее участвовать в этом споре, основанном на недальновидности, незнании дела и предвзятости со стороны клиента, мы не видим смысла.
Елена Cсылка
ЗООМАКС .БУДТЕ БДИТЕЛЬНЫ ОПАСНО!!! .Посетили это ЧИСТИЛИЩЕ 8 февраля 2016.Рано утром моя собака породы йорк начала рожать.Роды не первые и всегда все проходило гладко.Всегда справляюсь сама ,не прибегая к помощи врачей.Но в этот раз из за аномально большого плода ,все пошло не так.Позвонила в клинику только потому ,что она находится за моим домом.А у собаки уже вышел пузырь и кончились схватки.На проводе сказали что приходит поможем.цена родовспоможений 700р час.Я хватаю свою собаку и сломя голову бегу ЗА ПОМОЩЬЮ СПЕЦИАЛИСТОВ.Прихожу на пороге здрасти давайте документы оформим.Говорю какие доки у меня собака рожает.Уже 3 часа без схваток.Обуваю бахилы ведут в какой то коридор , ложат на стол пеленку И НАЧИНАЕТСЯ АД. Медсестра или врач не знаю кто она там протыкает собаке пузырь и начинает массировать ей петлю вгоняя в собаку 3 пальца.продолжая такие манипуляции около 30 минут перемещают нас в кабинет.ставят уколы.Окситацин и еще что то ,Продолжают массировать еще около 2о минут,вставляя в собаку расширители, щипцы .Потом решают что нам нужно УЗИ,ну надо так делайте говорю.Узи показывает что один щенок ну уж очень большой ,просто не реально .второй щенок мертвый а третий вроде как живой.ВРОДЕ КАК. и снова начинают давить собаке на живот и засовывать руку в петлю.,переносят снова в другой кабинет.снова окситацин и массаж.Говорю может Кесарево?Нет говорит это РАДИКАЛЬНЫЙ МЕТОД сами родим.Вобщем почти 2 часа мучили собаку.Я созвонившись с заводчиками решаю перевести ее в другую клинику.Мне выставляют счет в 2017р.УЗИ 650р.Родовспоможение 800р,первичный прием 200р .Считают количество перчаток,презирватив,пеленки,шприцы,инъекции и даже за то что укол поставили взяли деньги.Вобщем обдираловка.Говорю дайте нам карту мы хоть врачу покажем что ставили собаке и в каком количестве.Не отдают типо наша собственность.Сидит врачиха и тупо 20 минут печатает на листочке результат узи.Говорю можете побыстрей пока собака у меня не умерла.Как могу говорит так и печатаю. Вобщем Пока едем до другой клиники, у собаки происходи разрыв стенок матки и щенки,и вся инфекция переходит в брюшную полость.А это заражение.В итоге весь помет а это 4 щенка а не 3 как сказала врач, задохнулся из за того что пузырь проткнули ,схваток не было.Матка лопнула из за того что поставили Окситацин 2 раза.его ставят только после рождения хотя бы 1 щенка.На узи видели что один из плодов аномально большой.В другой клинике врач сразу сказал сама собака не смогла бы его родить никогда.Врачи не квалифицированные не знают элементарного. Если сразу бы сделали кесарево спасли бы и щенков и матку собаке.Собака в тяжелом состоянии,Петля похожа на большое месево.Берегите своих животных от этих шарлатанов .Когда твой питомец болен ты бежишь за помощью а у них в голове как бы высосать с вас денег побольше.
Ответ: Cсылка
Уважаемая Елена Владимировна! Мы ознакомились с Вашей жалобой и провели проверку документов, действий персонала, просмотрели видеозапись и аудиозапись приема от 8.02.2016 г.

На основании результатов проведенной проверки и Вашей жалобы, отвечаем:

1. Вы обратились в нашу клинику за помощью с собакой породы Йоркширский терьер, кличка Маня, пол — сука, вес 3,2кг, дата рождения 19.01.2011
С ваших слов был записан следующий анамнез в карте истории болезни: время поступления 11:30, вакцинаций, дегельминтизации и обработки от блох нет. Лекарственный аллергоанамнез не отягощен.
Лечащий врач в другой клинике – Денисов А.В
Жалобы: в 9:30, 8 февраля 2016г начались роды, вышел плодный пузырь.
Состояние собаки оценено средней тяжести. Температура тела 37,7, ЧСС 130, ЧДД 60 – в пределах физиологической нормы для состояния родов.
Сознание ясное, лимфатические узлы мягкие, безболезненные.
Количество предыдущих беременностей — 4, мертворожденные плоды — 1 при последних родах.
Объективно при осмотре шейка матки открыта, из влагалища торчит околоплодный пузырь.

2. Ветеринарные услуги в нашей клинике оказываются на основании заключения договора об оказании ветеринарных услуг и правил обслуживания клиентов.

3. Все сотрудники нашей клиники в обязательном порядке носят бейджи с указанием занимаемой должности и ФИО и доступны для прочтения.

4. В данном случае врач клиники Иванова М.В. действовала на основании всех стандартов оказания ветеринарной помощи при слабости родовой деятельности. Так как шейка матки была открыта, ею было принято решение о стимулировании родового процесса препаратом окситоцин в дозе 0,1мл п/к, а так же массаж верхнего свода влагалища для сокращения матки. Массаж матки является общепринятой процедурой при родовспоможении. Во время проводимых процедур, из инструментов врач использовал влагалищное зеркало. Все эти мероприятия вызвали возобновление родовой деятельности.
Так же было проведено УЗИ обследование матки, во время которого было выявлено 2 мертвых плода в теле матки и один живой с сердцебиением. Почти все щенки погибли еще до оказания помощи.

5. Единственным противопоказанием для постановки препарата Окситоцин является закрытая шейка матки, чего в вашем случае не было. Постановка препарата только после рождения одного щенка это ЛОЖНОЕ данное.

6. В 12:20 врачом Ивановой М.В. было принято решение провести Кесарево сечение, так как все консервативные способы родовспоможения не дали должного положительного эффекта.

7. После того как врач Иванова М.В озвучила Вам стоимость операции КС в нашей клинике с наркозом и расходными материалами, Вы начали выражать недовольство и говорить, что поедете в другую ветеринарную клинику. Документы об отказе о проведении операции КС Вы подписывать отказались, о чем есть запись в карте истории болезни. Везти собаку в таком состоянии в другую клинику было небезопасно для здоровья собаки, о чем вас предупреждали. В ответ на это, Вы начали оскорблять персонал клиники. Во время оформления результатов проведенного УЗИ обследования, собака самостоятельно в переноске родила мертвого щенка. Визуально собака продолжала рожать и Вас пригласили обратно в приемную для продолжения оказания помощи Вашей собаке. Дождавшись результатов УЗИ обследования, Вы покинули нашу клинику. В общей сложности вы провели в нашей клинике 1 час и 5 минут.

8. Таким образом, Вы приняли решение о перевозке собаки в другую клинику самостоятельно и никто из врачей не отказывал Вам в предоставлении помощи.
Ответственность за это решение лежит на Вас.

9. Вы заплатили по квитанции 2017 рублей за следующие услуги:
• Первичный прием-осмотр собаки, сбор анамнеза, оценка физиологических показателей — 200 рублей
• Родовспоможение за 1 час — 800 рублей
• УЗИ обследование- 650рублей
• Постановки инъекций 2 шт. — 100 рублей
• Расходные материалы – пеленки, шприцы, лекарственные препараты, презерватив для УЗИ – 265 рублей.
Действующий прейскурант клиники находится в зоне видимости и досягаемости клиентов напротив стойки администратора, и Вы имели полное право к нему обратиться.

10. Все карты истории болезней и договора на оказание ветеринарных услуг являются юридическими документами и хранятся в клинике. Согласно законодательству, мы не обязаны выдавать клиенту карту на руки.

11. Врачи нашей клиники являются высококвалифицированными специалистами в своей области, о чем могут свидетельствовать их дипломы о получении высшего образования, а так же многочисленные сертификаты о повышении квалификации по своим специальностям.

Мы сожалеем о том, что нам не удалось убедить Вас в том, что оказание помощи животным в нашей клинике проводится высококвалифицированными и опытными специалистами.
Татьяна Георгиевна Cсылка
Приходили с кошкой на стерилизацию.
Огромное спасибо доктору, кошечка чувствует себя отлично после операции. Иванова М.В. — профессионал своего дела!
Имя врача:  Иванова Маргарита Валерьевна 
Василий Cсылка
Принесли кошку Лизу на стерилизацию. Всё хорошо, всё устроило. Кошка чувствует себя хорошо.
Цены какие обещали, такие и получились.
Буду советовать клинику близким
Спасибо
Имя врача:  Иванова Маргарита 

Оставить сообщение

Новости

В КЛИНИКЕ "ЗооМакс" ПОЯВИЛАСЬ НОВАЯ УСЛУГА "ЧИПИРОВАНИЕ ЖИВОТНЫХ"

Что такое чипирование домашних животных?

В процессе проведения чипирования под кожные покровы животного помещается микроэлементное устройство с уникальным идентификационным кодом.
Относительно стерильности можно не волноваться, так как оно находится в специальной биосовместимой стеклянной капсуле, где также размещен приемник, передатчик, блок питания и антенна. Для считывания информации используется сканер, на дисплее которого и можно увидеть уникальный номер, состоящий из пяти знаков.

 

-zfQOgCQAy8

 

Чаще всего потерявшиеся кошки и собаки попадают с улиц прямиком в приюты для животных, где сотрудники сканируют чипированных питомцев с целью определения контактных данных владельцев,которые занесены в специальную базу. 

Сам микрочип не содержит никаких сведений. В базу данных вносится вся необходимая информация, представленная породой, прозвищем и возрастом животного, а также адресом и медицинскими данными. Есть также возможность загружать фотографии для более удобной дальнейшей идентификации.

 

Pw0R-VMnPYY

 

Чипирование питомцев очень удобно собственникам любимцев, которые часто путешествуют, ведь на пунктах таможенного ветеринарного контроля сотрудники также используют сканеры для считывания информации. К тому же используемая аппаратура полностью отвечает требованиям международных стандартов.

Стоимость услуги 1000 рублей.

                                       

aXcGHbkJsZ8

До 21 ФЕВРАЛЯ добавьте зимнее фото Вашего питомца в конкурсный альбом и выиграйте один из ТРЕХ призов от Ветеринарной клиники "ЗооМакс"!

Условия конкурса:
1. Вступите в группу ветеринарной клиники "Зоомакс" ВКонтакте.
2. Добавьте фото в альбом.
3. Сделайте репост поста со страницы во ВКонтакте.
4. Выиграйте один из ТРЁХ призов!!!

ПРИЗЫ:
1 место - Сертификат на "Ультразвуковую чистку зубов" 
2 место - Набор вкусных лакомств от вет. клиники 
3 место - Сертификат на "СТРИЖКУ КОГТЕЙ"

С 21 февраля по 28 февраля будет проводится голосование! Результаты будут опубликованы 1 марта!